Privacy Policy
Privacybeleid
Leadline (ondernemingsnummer 1024742246 met zetel te Kattestraat 6, 8700 Tielt, België),
erkent het belang van jouw privacy en verbindt zich ertoe jouw persoonsgegevens te
beschermen en te beveiligen. Dit Privacybeleid informeert je over hoe wij persoonsgegevens
verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je gebruik maakt van onze website en
diensten.
Lees dit beleid zorgvuldig door om ons beleid met betrekking tot jouw persoonsgegevens en de
manier waarop wij ermee omgaan, te begrijpen. Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te
maken van deze Website, ga je akkoord met deze Privacy Policy.
Hoe sluiten we contracten af?
Contracten worden uitsluitend afgesloten door middel van een ondertekende overeenkomst. Dit
geldt voor alle huidige en toekomstige diensten.
Welke persoonsgegevens verzamelen we?
We verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens die nodig zijn voor het verlenen van
onze diensten, waaronder basisinformatie zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en
demografische gegevens en specifieke informatie gerelateerd aan de dienst waarvoor de
potentiële klant interesse toont. Deze informatie varieert afhankelijk van de sector of dienst.
Waarom verwerken we persoonsgegevens?
Deze Privacyverklaring is van toepassing wanneer Leadline uw persoonsgegevens voor diverse
doeleinden verwerken wanneer u contacten met ons onderhoudt, zoals:
- Diensten te verstrekken, te analyseren, te onderhouden en te verbeteren, bijvoorbeeld
om nieuwe productfuncties te ontwikkelen;
- Boekingen te faciliteren (afspraken inplannen) en overeenkomsten af te sluiten;
- Diensten aan te bieden namens onze klanten;
- Offertes te verstrekken voor producten of diensten;
- Gepersonaliseerde uitleg te geven aan bestaande klanten;
- Kwaliteit, functionaliteit en gebruikerservaring van onze diensten te verbeteren;
- Met je te communiceren en klantondersteuning te bieden zoals bijvoorbeeld indien er
problemen zouden zijn met de diensten en/of om je te informeren over wijzigingen of
verbeteringen in onze Diensten;
- Marketingvoorkeuren te beheren en marketingcommunicatie te versturen;
- Profielen aan te maken voor promotie van relevante diensten;
- om fraude, illegale activiteiten of misbruik van onze Diensten te voorkomen en om de veiligheid
van onze systemen en Diensten te beschermen;
- om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om de rechten, privacy, veiligheid en
eigendommen van onze gebruikers, Leadline of derden te beschermen.
We kunnen ook Persoonsgegevens aggregeren of anonimiseren zodat deze niet meer naar jou zijn te
herleiden. We kunnen deze informatie gebruiken voor de hierboven beschreven doeleinden, zoals het
analyseren van de manier waarop onze Diensten worden gebruikt, het verbeteren van onze Diensten en
het toevoegen van functies en het uitvoeren van onderzoek. We zullen de niet-herleidbare informatie in
niet-herleidbare vorm bewaren en gebruiken, en zullen niet proberen deze gegevens opnieuw te
herleiden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Hoe verzamelen we persoonsgegevens?
Gegevens worden verzameld via:
- Onze chatbot, waarbij gegevens rechtstreeks worden opgevraagd;
- Onze website via cookies en vergelijkbare technologieën;
- Marketingcampagnes of Lead Magnets;
- Externe bestanden verstrekt door onze klanten voor database-reactivatie.
Waar bewaren we persoonsgegevens?
Persoonsgegevens worden opgeslagen in onze volledig cloud-gebaseerde CRM-tool. Daarnaast
kunnen wij lokaal of extern bestanden met bestaande persoonsgegevens ontvangen. Op termijn
investeren we in eigen veilige opslagoplossingen om volledige beveiliging te garanderen.
Toegang tot persoonsgegevens
Wij hebben inzage in alle gegevens die via onze software worden verstrekt. Onze klanten krijgen
eveneens toegang tot persoonsgegevens en conversaties via een speciaal voor hen
aangemaakt account in het CRM-platform.
Delen van persoonsgegevens
Wij verstrekken uitsluitend persoonsgegevens aan derden en alleen als dit nodig is voor de
uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor onze contractuele
verplichtingen. Contactinformatie voor marketingdoeleinden wordt maximaal 36 maanden na de
laatste activiteit bewaard.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om een veilige, efficiënte en gepersonaliseerde gebruikerservaring te waarborgen, in overeenstemming met de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR). Essentiële cookies zijn strikt noodzakelijk om de kernfunctionaliteiten van de website mogelijk te maken, zoals het beveiligen van sessies en het opslaan van cookievoorkeuren; deze cookies vereisen geen toestemming. Functionele cookies verbeteren het gebruiksgemak door voorkeuren te onthouden, zoals taalkeuze of weergave-instellingen, en worden alleen geplaatst met uw toestemming. Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website door geanonimiseerde gegevens te verzamelen over bezoekersgedrag; deze cookies worden uitsluitend gebruikt na toestemming en dragen bij aan de verbetering van onze diensten. Marketingcookies, ook wel trackingcookies genoemd, worden gebruikt om gebruikers te profileren en relevante, gepersonaliseerde advertenties aan te bieden op deze en andere websites, en vereisen expliciete toestemming vooraf. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren of intrekken via onze cookie-instellingen of via de instellingen van uw internetbrowser.
Beveiliging van persoonsgegevens
Leadline neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw
persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en
openbaarmaking. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er
aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via hello@lead-
line.net.
Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie, beperking, verwijdering van jouw persoonsgegevens en het
recht op overdraagbaarheid. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking
of eerder gegeven toestemming intrekken.
Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u
beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te
sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw
persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking
van uw persoonsgegevens sturen naar [email protected].
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van
uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ
(machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en
Rijksregisternummer zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk,
en uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek. Leadline wil u er tevens op wijzen dat u de
mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder.
Wijzigingen van dit Privacybeleid
We behouden ons het recht voor dit Privacybeleid aan te passen. We raden aan regelmatig dit
beleid te raadplegen. Bij belangrijke wijzigingen informeren we jou via onze website of e-mail.
Vragen en klachten
We behouden ons het recht voor dit Privacybeleid aan te passen. We raden aan regelmatig dit
beleid te raadpleBij vragen of klachten over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons
opnemen via:
Leadline
Kattestraat 6, 8700 Tielt, België
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 472 11 48 97
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
Dank voor jouw vertrouwen in Leadline.